Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Retourbeleid

1.1 Door een product in onze webshop te kopen, sluit je een overeenkomst op afstand. Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden, gerekend vanaf de dag waarop je het bestelde product hebt ontvangen.

1.2 CNTRPIECE mag deze retourvoorwaarden eenzijdig wijzigen. Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 26 oktober 2026.

1.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd (maatwerk).

1.4 Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Bij retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kan een bedrag voor waardevermindering in mindering worden gebracht.

1.5 We behouden ons het recht voor om elk geretourneerd product afzonderlijk te beoordelen.

1.6 Wil je iets retourneren? Mail ons dan eerst via info@cntrpiece.nl met je ordernummer, voordat je iets terugstuurt. We sturen je dan de retourinstructies.

1.7 Na het ontbinden van de overeenkomst stuur je het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug naar: CNTRPIECE, Breitnerlaan 11, 1701 TA Heerhugowaard, Nederland.

1.8 Ruilen is alleen mogelijk na overleg met en goedkeuring van CNTRPIECE.

1.9 Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Mail ons dan zo snel mogelijk na levering via info@cntrpiece.nl, met je ordernummer en foto's. We zorgen dan voor een passende oplossing, zonder extra kosten voor jou.

2. Terugbetalingsbeleid

2.1 CNTRPIECE betaalt de aankoopprijs van het geretourneerde product terug binnen 14 dagen nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen.

2.2 Bij een gedeeltelijke retour betalen we alleen het bedrag terug dat hoort bij de geretourneerde product(en).

2.3 De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

2.4 De verzendkosten voor het retourneren zijn bij een gewone retour voor rekening van de klant en worden niet door ons vergoed.